Algemene voorwaarden
De afspraken die gelden bij elke opdracht van Floor Flow Coaching.
Concepttekst. Laat deze voorwaarden vóór publicatie juridisch controleren en deponeer ze bij de Kamer van Koophandel.
Artikel 1 — Definities
Opdrachtnemer: Floor Flow Coaching, KvK 00000000. Opdrachtgever: de partij die een opdracht verstrekt. Opdracht: elke overeenkomst tot het leveren van coaching, training, observatie of advies.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 3 — Totstandkoming
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte of voorstel schriftelijk of per e-mail akkoord geeft. Een kennismakingsgesprek is vrijblijvend en verplicht tot niets.
Artikel 4 — Uitvoering
Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, niet om een resultaatsverplichting: de uitkomst hangt mede af van de inzet van opdrachtgever en zijn medewerkers.
Opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot de locatie, de betrokken medewerkers en de informatie die voor de uitvoering nodig is.
Artikel 5 — Tarieven en betaling
- Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw.
- Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
- Binnen Zwolle worden geen reiskosten berekend. Daarbuiten worden reiskosten vooraf afgesproken.
Artikel 6 — Annulering en verplaatsing
Afspraken kunnen kosteloos tot 48 uur van tevoren worden verplaatst. Bij annulering binnen 48 uur wordt de gereserveerde tijd in rekening gebracht. Annulering van een volledig traject na aanvang geeft recht op facturering van de reeds uitgevoerde en ingeplande werkzaamheden.
Artikel 7 — Geheimhouding
Omdat tijdens een traject inzicht ontstaat in interne teamdynamiek, personeelszaken en soms gevoelige bedrijfsinformatie, verplichten beide partijen zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar verkrijgen. Deze verplichting blijft na afloop van de opdracht bestaan.
Wat medewerkers in individuele gesprekken delen, wordt niet herleidbaar teruggekoppeld aan opdrachtgever, tenzij de betrokkene daar toestemming voor geeft.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Rapportages, verbeterplannen, formats en overige materialen blijven eigendom van opdrachtnemer. Opdrachtgever mag ze binnen de eigen organisatie gebruiken, maar niet verveelvoudigen of verstrekken aan derden zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, en in elk geval tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, is uitgesloten.
Artikel 10 — Klachten
Klachten over de uitvoering worden binnen 14 dagen schriftelijk gemeld. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen en zoekt samen met opdrachtgever naar een oplossing.
Artikel 11 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.
Versie 2026.